得錦旗，更要得信任

近日，CT/MR室收到了患兒家長贈送的一面錦旗。一面錦旗不足為奇，但是在磁共振室起步之初，在醫(yī)患關(guān)系有時甚是緊張的今天，讓我們很是感慨。一面錦旗，是患者及家人對我們工作最大的認(rèn)可，也讓我們深切體會到了職業(yè)的責(zé)任感和榮譽感。

6歲患兒謝寶貝，因走路不穩(wěn)，先是做了CT，發(fā)現(xiàn)小腦占位，因無法定性，需要做MR?？蓯鄣暮⒆?，原本承載著幾個家庭的希望和歡樂，但是就在孩子的生命之旅剛剛啟程的時候卻遭到如此大的打擊，家人的心情可想而知，孩子的父母更是心急如焚。我們看著這一切，也是感同身受。在迅速有序地接診的同時，我們一遍遍悉心的安慰著“不要太擔(dān)心，現(xiàn)在科學(xué)進(jìn)步這么快，總會有辦法的”“別太著急，我們會盡全力幫助你們的”……

通過影像分析，我們定性為良性腦腫瘤。這意味著孩子的生命是安全的，通過手術(shù)是可以救治的。但我院沒有開顱的條件，只能外出手術(shù)。病人既然選擇來我院就診，就是對我們的信任和支持。我們科室的所有人商量著、討論著，竭盡全力地想辦法來幫他們度過難關(guān)。我們先是咨詢了上海的專家,他們同意我院的診斷，隨后又引導(dǎo)患兒家長到最好的醫(yī)院，還一遍遍叮囑他們?nèi)绻€有什么困難，可以幫助他們再聯(lián)系相關(guān)方面的專家……終于，在我們的幫助下，患兒順利手術(shù)……病理診斷也出來了，李丹大夫術(shù)后進(jìn)行了隨訪，我們的診斷也完全符合?；純杭胰朔浅８屑?。

我們要為每一位前來就診的病人，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為他們解決問題，讓他們滿意而歸。感激的話語，致謝的錦旗，給了我們深深的思考：雖然我們做的是本職工作，但是一個換位思考，一句貼心的安慰，一次及時的幫助，病人都看在眼里，感激在心里。他們的感謝，他們的信任，更是對我們的鼓勵和鞭策。

人心是相通的，真誠的付出終會贏得他人的理解和感動。當(dāng)病人及家屬來到醫(yī)院時，當(dāng)角色發(fā)生變化時，簡單的幾句問候，都可能會成為他們難忘的回憶。不管工作有多忙、有多累，我們都不要吝嗇一句安慰，一聲問候。多為他人設(shè)身處地地想一想，多為病人細(xì)致耐心地解釋下，多一點問候和體貼，多一點理解和幫助。真心的溝通，全力的付出，是打開信任之門最佳的鑰匙。

“行一件好事，心中泰然”,不論在什么時候，不論對待什么人，我們都要盡到職責(zé)，用盡全力。因為“雪中送炭”的溫情遠(yuǎn)遠(yuǎn)要勝過“錦上添花”的描繪。我們要用真心的付出來架起彼此溝通和信任的橋梁!得到一面錦旗，固然重要，但是得到病患者的信任，才是最重要的!醫(yī)患溝通，從心開始! （CT/MR室 供稿）