言為心聲

《法言·問神》篇所說“言，心聲也;書，心畫也”。用心說話，用心做事，這是一種非常美好的情愫。口乃心之門，“言”，傳遞著一個(gè)人的思想和內(nèi)心。我們要用心說話，心口如一，用言語的表現(xiàn)力來傳遞內(nèi)心的真性情，架起彼此溝通和信任的橋梁。

聲音里傳遞著我們不同的信息，從一個(gè)人說話的聲音，我們至少可以聽出三種信息——性格、情緒、情境。嬰兒時(shí)期發(fā)出的聲音——哭、笑、吵、鬧，這些都是自己情緒的表達(dá);在成長(zhǎng)的過程中，父母和老師教育我們要言聽計(jì)從、言之有理，言行相顧、言為心聲;進(jìn)入社會(huì)之后，為了自我保護(hù)，說話的方式開始出現(xiàn)很多華麗的包裝，不再有過多的個(gè)性，慢慢地學(xué)會(huì)用隱藏著個(gè)人情緒的聲音和表情來說話。如何做到“言為心聲”?人們都期待具有生命力的交談和帶有感情的回應(yīng)。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，當(dāng)病人向我們提出各種疑問或不理解相關(guān)制度時(shí)，我們應(yīng)該怎么說、如何說?說話容易，但說話的效果大有區(qū)別。在醫(yī)療行業(yè)，說話則成為一門很深的學(xué)問。面對(duì)不同的人、不同的事、不同的環(huán)境，我們表達(dá)的方式和方法也不同。但不論如何，我們都要將心比心、用心說話，以理服人、以德感人，真正地讓聽者入耳、入心。

心是公平秤，衡量著彼此之間的感情和信任。言，對(duì)于我們來說顯得更加重要。因?yàn)檠哉勁e止之間，更代表了我們醫(yī)院的形象。以誠(chéng)相待，言為心聲，我們要用最誠(chéng)懇的態(tài)度，最真誠(chéng)的語言為病人解疑答惑，贏得就診保健者的滿意，進(jìn)而轉(zhuǎn)換成對(duì)我們的信任。

愿人人都能打開那扇心門，常常換位思考、體貼他人，總是一心一意、用心說話，付出真情，感動(dòng)他人，這是一種價(jià)值的體現(xiàn)，也是一種踏實(shí)的幸福!(出生證明辦事處李明慧)