臨沂市婦幼保健院開展“誠(chéng)信教育”主題實(shí)踐月活動(dòng)

2021年5中旬至6月中旬，臨沂市婦幼保健院開展“誠(chéng)信教育”主題實(shí)踐系列活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)誠(chéng)信執(zhí)業(yè)、誠(chéng)信交流、誠(chéng)信服務(wù)主題活動(dòng)，不斷提高醫(yī)護(hù)人員綜合素質(zhì)和執(zhí)業(yè)素養(yǎng)，樹立誠(chéng)信醫(yī)院良好口碑。

5月16日，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、科教科、門診部、宣傳科、工會(huì)等十余個(gè)部門聯(lián)合在行政辦公樓會(huì)議室召開誠(chéng)信教育主題實(shí)踐月活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)。王桂榮主席主持會(huì)議，就誠(chéng)信教育實(shí)踐系列活動(dòng)進(jìn)行安排部署。

根據(jù)活動(dòng)安排，各科室有條不紊落實(shí)工作，推動(dòng)活動(dòng)深入進(jìn)行。

5月17日，宣傳科、信息科在門診大廳、住院大廳等公共場(chǎng)所，利用電子屏、室內(nèi)展板宣傳“誠(chéng)信診療、誠(chéng)信用藥、誠(chéng)信收費(fèi)、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔行醫(yī)”服務(wù)承諾，對(duì)內(nèi)對(duì)外廣泛展開“誠(chéng)信”核心價(jià)值理念宣傳。

5月18日，科教科印發(fā)《臨沂市婦幼保健院科研誠(chéng)信管理辦法（試行）》《臨沂市婦幼保健院科研管理辦法》《臨沂市婦幼保健院論文管理辦法》3個(gè)文件，要求從業(yè)技術(shù)人員對(duì)這三項(xiàng)制度牢牢掌握，納入科室學(xué)習(xí)計(jì)劃并組織全員學(xué)習(xí)，同時(shí)，科教部對(duì)學(xué)習(xí)記錄、學(xué)習(xí)效果進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果納入質(zhì)量考核，全面推進(jìn)醫(yī)療科研誠(chéng)信。

5月26日，6月3日、4日，工會(huì)召開“誠(chéng)信·文明禮儀服務(wù)推進(jìn)會(huì)”，推出以“關(guān)注體驗(yàn)之醫(yī)護(hù)禮儀及醫(yī)患溝通”為主的2場(chǎng)培訓(xùn)活動(dòng)，從患者抱怨處置技巧、與患者溝通中的基本禮儀規(guī)范、職工個(gè)人形象塑造等方面對(duì)職工進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升全院職工文明素養(yǎng)及整體服務(wù)水平，強(qiáng)調(diào)醫(yī)護(hù)人員要做到誠(chéng)信為民，更好的服務(wù)就診人員。

6月3日，黨務(wù)辦、辦公室、財(cái)務(wù)科全面做好黨務(wù)、院務(wù)、財(cái)務(wù)“三公開”，在醫(yī)院電子屏、公示欄、網(wǎng)站、便捷就診機(jī)上，院務(wù)公開、黨務(wù)公開、價(jià)格公示、價(jià)格查詢、費(fèi)用清單發(fā)放等清晰明了，全方位的向醫(yī)院職工、就診人員提供明確的政務(wù)及服務(wù)信息。

6月16日，醫(yī)患關(guān)系辦公室進(jìn)一步利用醫(yī)患關(guān)系服務(wù)平臺(tái)，匯總5月份門診醫(yī)護(hù)滿意度和病區(qū)醫(yī)護(hù)滿意度，將醫(yī)患服務(wù)平臺(tái)工單受理情況進(jìn)行匯總，及時(shí)將滿意度調(diào)查及工單受理情況進(jìn)行公示，反饋給分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室，召開總結(jié)評(píng)價(jià)會(huì)議，做好督導(dǎo)整改，不斷協(xié)同各科室推動(dòng)就診滿意度。

此外，紀(jì)委監(jiān)察室全面落實(shí)從嚴(yán)治黨要求，加強(qiáng)監(jiān)督督導(dǎo)，從領(lǐng)導(dǎo)班子到普通工作人員，全院干部職工層層簽定全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任書、黨風(fēng)廉政建設(shè)及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，推進(jìn)科室及個(gè)人信用建設(shè)，確保醫(yī)院無(wú)收受紅包、嚴(yán)重?cái)_亂醫(yī)療秩序的違法違規(guī)行為發(fā)生，有效預(yù)防藥品購(gòu)銷領(lǐng)域收受賄賂等不正之風(fēng)；物價(jià)辦嚴(yán)格審定的價(jià)格收費(fèi)，設(shè)置意見箱、意見簿、投訴電話等，接受社會(huì)各界的監(jiān)督，讓陽(yáng)光透明的工作態(tài)度營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的良好氛圍，構(gòu)建溫馨和諧的就醫(yī)環(huán)境。

開展“誠(chéng)信教育”主題實(shí)踐活動(dòng)開展以來(lái)，療效誠(chéng)信、服務(wù)誠(chéng)信、價(jià)格誠(chéng)信、宣傳誠(chéng)信的誠(chéng)信意識(shí)已經(jīng)深入臨沂市婦幼保健院醫(yī)護(hù)人員心中，他們用飽滿的熱情、專業(yè)知識(shí)為患者服務(wù)，把患者當(dāng)親人，凝心聚力，共謀發(fā)展，共同推動(dòng)了醫(yī)院婦幼保健事業(yè)又好又快發(fā)展。