我院組織召開2023年度婦女保健部投訴復(fù)盤分析會
6月9日，根據(jù)“作風(fēng)整頓年”工作安排，我院在濱河院區(qū)A樓五樓會議室組織召開婦女保健部投訴復(fù)盤分析會。紀(jì)委書記王景明及醫(yī)患關(guān)系辦公室、質(zhì)量管理科、婦女保健部全體工作人員參加會議。會議由醫(yī)患關(guān)系辦公室副主任高超主持。
會上，楊志永主任、李方鳳主任、楊潔主任、張峰主任、邱鳳蕊護士長分別就本科室的投訴情況逐條梳理分析，找出事件發(fā)生的根本原因，進行分析總結(jié)并制定了切實可行的整改措施及下一步工作打算。
質(zhì)量管理科干事孫文君從醫(yī)療質(zhì)量管理的角度，對婦女保健部發(fā)生的預(yù)警案例及不良事件進行了多維度深入分析，對不良事件上報流程再次培訓(xùn)，要求全體醫(yī)護人員不斷提高專業(yè)診療水平，更好地為患者服務(wù)。
最后，王景明對下一步工作提出了具體要求：一是要充分認(rèn)清當(dāng)前面臨的形勢和壓力，發(fā)揮婦女保健學(xué)科優(yōu)勢，多措并舉減少投訴事件發(fā)生率；二是要切實從思想上高度重視，從行為上積極落實整改，切實撲下身子抓分析、抓整改、抓落實，推進婦女保健部內(nèi)涵建設(shè)進一步提升；三是要切實以問題為導(dǎo)向，推進持續(xù)整改落實。他強調(diào)，全體人員務(wù)必以“作風(fēng)整頓年”活動為契機，從抓投訴整改抓起，不斷加強科室業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、工作作風(fēng)培訓(xùn)及工作效能提升等方面的培訓(xùn)，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度，做到早發(fā)現(xiàn)早干預(yù)早預(yù)防，切實提升婦女保健部整體服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療質(zhì)量。
