喜報！我院參加“山東省首屆患者服務優(yōu)秀案例比賽”獲佳績

3月17日，由山東省衛(wèi)生健康委員會醫(yī)療管理服務中心指導、山東省研究型醫(yī)院協會承辦的“山東省首屆患者服務優(yōu)秀案例擂臺賽”在青島市落下帷幕。我院提報的三個參賽案例均進入決賽，獲得一個銅獎和兩個優(yōu)秀獎。

此次比賽共有來自全省133家醫(yī)療機構，共提報參賽案例396項，經初評、復評選出101個案例參加本次擂臺賽。擂臺賽共分為“患者門診診療全程服務”、“患者住院全流程服務”、“患者全周期珍后管理與服務”、“患者全流程健康教育管理與服務”、“患者健康綜合服務管理”五大類進行角逐。

我院新生兒重癥監(jiān)護室上報的三個項目全部進入決賽，其中《信息化技術助力科室醫(yī)療設備精細化管理》、《家庭式護理相結合的護理微團隊建設助力患兒健康成長》分別榮獲“患者健康綜合服務管理”類的銅獎、優(yōu)秀獎，《超早產兒的住院全周期管理》榮獲“患者住院全流程服務”類優(yōu)秀獎。

《信息化技術助力科室醫(yī)療設備精細化管理》項目中通過互聯網架構、信息化技術、應用數字化工具將醫(yī)療設備全流程管理的各環(huán)節(jié)標準化、流程化、可視化，探索新型儀器設備管理機制，重塑管理流程，解決了科室醫(yī)療設備全流程精細化、規(guī)范化管理的難題，這一創(chuàng)新管理項目得到評審專家的一致好評。

《家庭式護理相結合的護理微團隊建設助力患兒健康成長》項目通過改進護理工作模式，組建與家庭式護理相結合的微護理專業(yè)團隊，加強護患溝通，發(fā)揮不同階段微護理團隊的重點作用，為患兒提供全生命周期的守護，增強患兒家長的就醫(yī)獲得感，提升滿意度。

在《超早產兒的住院全周期管理》項目以早產兒安全為中心，成立早產兒管理小組，實施三階梯醫(yī)療護理模式，以皮膚護理、氣道管理、輸液通路、感染與放置、疼痛管理等十個維度為節(jié)點，多功能多渠道助力母嬰人文關懷，提升超早產兒生存質量。

近年來，我院護理團隊通過開展“護理質量持續(xù)改進項目”“護理典型案例分享展示”等比賽活動，以點帶面逐步推進多維質量管理工具的推廣，目前項目累計開展達163個，涵蓋醫(yī)療質量、病人安全、護理管理、醫(yī)護一體化、設備物資管理、就醫(yī)環(huán)境秩序改進、醫(yī)患溝通等多個方面，極大提升了護理人員發(fā)現及解決問題的能力，推動醫(yī)院優(yōu)質服務能力和醫(yī)院高質量發(fā)展“雙提升”。