學(xué)習(xí)落實(shí)“三增一禁”、五好服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)九不準(zhǔn)工作規(guī)范

根據(jù)醫(yī)院有關(guān)《關(guān)于學(xué)習(xí)落實(shí)“三增一禁”、五好服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)九不準(zhǔn)工作規(guī)范的通知》的文件精神，我院將開展 “三增一禁”便民正風(fēng)行動(dòng)、推行五好服務(wù)、落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)九不準(zhǔn)工作規(guī)范等相關(guān)活動(dòng)，急診科全體醫(yī)護(hù)人員在科主任的帶領(lǐng)下認(rèn)真學(xué)習(xí)，并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行。

三增一禁

增設(shè)無(wú)節(jié)假日門診

全年所有雙休日、節(jié)假日均要和工作日同樣安排專家門診和普通門診，就診需求較多的科室副高級(jí)職稱以上專家不得低于工作日平均比例，輔助科室(掛號(hào)、收費(fèi)、檢驗(yàn)、特檢、影像科等)與后勤保障同步提供服務(wù)，使患者能夠享受到與正常工作日同質(zhì)的診療服務(wù)。

增設(shè)錯(cuò)時(shí)門診

全年每天門診掛號(hào)、收費(fèi)、采血、檢驗(yàn)、影像檢查等門診相關(guān)窗口科室以及患者較多的診室，輪值醫(yī)生和有關(guān)工作人員提前至7：30到崗到位，為患者提供服務(wù)。

增設(shè)夏季夜間門診

每年6月1日至8月31日，晚上18點(diǎn)至20點(diǎn)開設(shè)門診服務(wù)，掛號(hào)、收費(fèi)、采血、檢驗(yàn)、影像檢查等門診相關(guān)窗口科室也要同步開展工作，滿足患者就診需求。

嚴(yán)禁醫(yī)院工作人員帶熟人插隊(duì)加塞、掛人情號(hào)

加強(qiáng)信息化、精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)患者按照順序公平就診、化驗(yàn)、檢查及取藥，從管理手段和技術(shù)上杜絕加塞現(xiàn)象。統(tǒng)一管理門診號(hào)源，專家號(hào)源全部開放，堅(jiān)決杜絕內(nèi)部號(hào)、人情號(hào)。

五好服務(wù)

好的服務(wù)流程、好的服務(wù)態(tài)度、好的服務(wù)語(yǔ)言、好的服務(wù)技術(shù)、好的服務(wù)質(zhì)量

九不準(zhǔn)

1、不準(zhǔn)將醫(yī)療衛(wèi)生人員個(gè)人收入與藥品和醫(yī)學(xué)檢查收入掛鉤

2、不準(zhǔn)開單提成

3、不準(zhǔn)違規(guī)收費(fèi)

4、不準(zhǔn)違規(guī)接受社會(huì)捐贈(zèng)資助

5、不準(zhǔn)參與推銷活動(dòng)和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告

6、不準(zhǔn)為商業(yè)目的統(tǒng)方

7、不準(zhǔn)違規(guī)私自采購(gòu)使用醫(yī)藥產(chǎn)品

8、不準(zhǔn)收受回扣

9、不準(zhǔn)收受患者“紅包